Q&A～よくある質問～
- レンタル期間を教えて下さい。
- ドレスは配送してもらえるのですか？
- ドレスは試着できますか？
また、試着の予約方法を教えてください。 - ドレスのみのレンタルはできますか？
- 返却の方法を教えてください。
- クリーニング代はかかりますか？
- ドレスを汚してしまったのですが…。
- キャンセルできますか？
- 配送/返却時のBOXのサイズを教えてください
- ドレスサイズの指定は出来ますか？
- いつからレンタル申込可能ですか？
- 利用日が土曜・日曜以外のレンタルは可能ですか？
- 結婚式場・宿泊ホテル等への配送は可能ですか？
- レンタル期間を教えて下さい。
- レンタル期間は3泊4日となります。
ご使用日の前々日にお届けし、ご使用日の翌日に宅配便の返送手続きをお願いする形になります。
ホームページの各商品の商品カートは約２ヶ月間の土曜・日曜の日付のものみをご用意しています。
レンタル期間はご利用日の前日からの３泊４日となりますので、お申込み画面にてご利用日（ご着用される日）とお届け希望時間帯をご指定ください。
ご利用日＝土曜日 ⇒ 木曜お届け、日曜返却の3泊4日
ご利用日＝日曜日 ⇒ 金曜お届け、月曜返却の3泊4日
土曜・日曜以外のご利用をご希望のお客様は、お手数ですが お問合せフォーム>に、１．ご利用希望日、２．商品番号、３．商品名、４．お届け先都道府県 をご記入の上、お問い合わせ下さい。
利用希望日の空き状況を確認してご連絡いたします。
ただし、３連休の金曜日または月曜日のご利用につきましては、事前のお問い合わせは不要となります。
土日のカートに在庫がある商品はお申込みが可能です。お申し込みの際は、土・日のカートを使ってお手続きいただき、備考欄にご着用日を記入くださいませ。 ご記入いただいたご着用日の前々日お届け（３泊４日）にて発送させていただきます。
- ドレスは配送してもらえるのですが？
- はい、全国へお届けいたします。
ファンタドレスでは全国への配送を承っております。
返却時の送料は無料となります。
配送時のBOXのサイズは30cm×39cm×11cmです。
ただし、離島等の一部エリアにつきましては前後のレンタル状況ならびにお申込み日からご利用日までの期間等の状況により、ご利用日の前々日までに配送が間に合わない場合はご利用をお断りさせて頂く場合がございますのでご了承お願いいたします。
- ドレスは試着できますか？ また、試着の予約方法を教えてください。
-
恐れ入りますが、ゲスト用ドレスのご試着は承っておりません。
- なお、新郎新婦のお母さま向けのマザードレスのご試着をご希望の場合は、「マザードレスご試着お問合せ」のページをご参照ください。
- ドレスのみのレンタルはできますか？
- はい。ドレスのみのレンタルも承ります。
商品ご選択時のオプションにて「ドレスのみ」をご選択の上でカートに入れてお申込みください。
ご選択いただくとレンタル料金がセット価格から割引となります。
なお、「ドレス＋バッグ」や「ドレス＋アクセサリ」等もご選択いただけます。
- 返却の方法を教えてください。
- 発送時のBOXに入れてそのままでご返却下さい。（クリーニングは不要です）
返却時の宅急便の伝票を同封しますので、ぜひご利用下さい。
BOXのサイズは30cm×39cm×11cmです。
- ドレスを汚してしまったのですが…。
- クリーニングで落ちる程度の汚れでしたら問題はございませんが、
著しい汚れ・破損があった場合には、
お客様に修理代等を負担頂くこともございますので、ご了承下さいませ。
- キャンセルできますか？
-
キャンセルをご希望の場合は、必ずご利用日の7日前までにメールにてご連絡をお願いいたします。
キャンセル時には下記の通りのキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
また、商品発送後の返品・交換はお受けしかねますので、ご了承下さい。■ キャンセルについて
レンタル開始日の1週間前までのキャンセルはキャンセル料金無料となります。（ただしキャンセル返金時の振込手数料はお客様負担となります）
レンタル開始日の1週間前以降のキャンセルに関しましては50％のキャンセル料金（配送料金を除くレンタル代金の50％）を、また当店から発送以降のキャンセルについては100％（配送料金を除くレンタル代金の100％）のキャンセル料金を頂いております。
なお、キャンセル返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。■ クレジット決済時のキャンセルについて
クレジット決済の場合、お申込みから約３～４週間経過すると、クレジットカードの引き落としキャンセルが間に合わない場合がございます。
その場合は別途ご連絡の上、振込での返金とさせて頂きますのでご了承ください。なお、キャンセル返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
- ドレスサイズの選択は出来ますか？
-
各レンタルドレスのサイズは原則として１サイズのみとなります。 各ドレスの詳細ページにサイズならびにドレスの実寸も表記していますので、ご自身のご体型に合うドレスをお選びください。 詳細はこちらをご参照ください。
- いつからレンタル申込可能ですか？
-
ご利用の２か月前から申込可能です。
ホームページの各商品の詳細ページにて、ご利用される日にちのカートがあるかどうかをご確認ください。
なお、予約は原則として承っておりません。
- 利用日が土曜・日曜以外のレンタルは可能ですか？
-
土曜・日曜以外のご利用をご希望のお客様は、お手数ですが お問合せフォームに、
１．土日以外ご利用のご利用希望日：
２．商品番号：
３．商品名：
４．お届け先都道府県：
をご記入の上、お問い合わせ下さい。
利用希望日の空き状況を確認してご連絡いたします。
ただし、３連休の金曜日または月曜日のご利用につきましては、事前のお問い合わせは不要となります。
土・日のカートに在庫がある商品はお申込みが可能です。
お申し込みの際は、土・日のカートを使ってお手続きいただき、申し込み画面にて[利用曜日]=[その他]をご選択の上、[備考欄]にご着用日をご記入くださいませ。 ご記入いただいたご着用日の前々日お届け（３泊４日）にて発送させていただきます。
